製品について

製品を使ったら、頭皮や肌がかゆいような気がします

使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激等の異常が現われたときは使用を中止し、皮膚科専門医等へのご相談をおすすめします。また、傷、湿疹等、肌に異常のあるときは使用しないでください。

98.6%天然由来成分ということですが、残りの1.4%はどんな成分ですか？

香料、安定剤、溶剤などです。

商品の全成分が知りたいです

商品の外箱裏面、または各商品詳細ページの全成分表をご確認ください。
ご不明な点は、お客様窓口までお問い合わせください。

サンプルで試せますか？

現状では製造時の環境負担が大きいサンプルは製造しておりません。製品選びに迷われた場合には、Authentic Beauty Concept取り扱い店舗でお試しください。

※取扱製品と在庫状況、施術メニューは、各店舗・各サロンへお問い合わせ下さい。

店舗について

Authentic Beauty Conceptの製品はどこで買えますか？

オンラインショップ・取扱店舗・取扱サロンにてお求めいただけます。「SALON＆STORE LIST」よりご確認ください。
なお、ポップアップ出店も予定しております。最新情報は、本オンラインサイト、公式LINEアカウントにていち早くご案内させていただきます。

オンラインショップについて

オンラインショップからメール（注文完了/商品発送）が届かない

Gmailなどのフリーメールご利用の場合や迷惑メール対策等をされている場合、自動送信メールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱フォルダに振分けられてしまう場合がございます。
「＠＊＊＊.com」からのメールを受信できるように設定してください。
メールが確認できない場合は、「迷惑メール用のフォルダやゴミ箱の確認」もしくはメールサービス提供元のガイドをご参考の上「迷惑メール設定の変更」をお願いいたします。
なお、製品発送後はマイページにて配送伝票番号がご確認いただけます。

大変恐れ入りますが、注文・お届けメールの再送は承っておりませんので、マイページから注文状況がご確認いただけるオンライン登録をお勧めいたします。

注文履歴に「注文が完了していません。ショップへご連絡ください」と表示される

ご注文時に3Dセキュア（本人認証サービス）の画面を途中で閉じるなどして画面から離脱された場合は未決済の未確定注文となり、注文完了とならない場合がございます。
未確定のご注文は、注文完了メールの送信はございません。

注文後ご注文履歴に「注文が完了していません ショップへご連絡ください」「この注文はキャンセルできません」と赤文字で記載がある場合、ご注文が確定しておらず未確定注文となっております。

未確定のご注文につきましては、一定期間後に自動キャンセルとなります。
なお、未確定ご注文キャンセル時はキャンセルメールの送信はございません。
キャンセルをお待ちいただく必要はございませんので、商品をご希望の場合は再度ご注文ください。

注文する商品を間違えてしまいました。キャンセルはできますか？

ご注文成立後のお客様都合によるキャンセルは、購入履歴画面の注文ステータスが「ご注文受付」、または「ご予約受付」の状態に限り可能です。購入履歴画面からお客様ご自身でキャンセルしてください。一回のご注文で複数製品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いただいた全製品がキャンセルされますのでご注意ください。

• ※コンビニ決済をご選択され、入金済みである場合は、「ご注文受付」「ご予約受付」の状態でもキャンセルはできません。
• ※製品不良等、弊社都合による返品・交換に関しては、お客様窓口までお問い合わせください。

同じ日に2回以上注文しました。ひとつの注文にまとめられますか？

大変恐れ入りますが、ご注文のおまとめは承っておりません。
予めご了承ください。

メールマガジンの登録をしたい

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海外発送はできますか？

お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。

荷物を受け取れず返品になってしまいました。再送してもらえますか？

ご注文製品を発送後、以下の場合は、自動的に当社へ返送されます。

• ・当社発送日から保管期間（1週間程度）経過し、不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
• ・ご住所が不明の場合

返送された製品の再発送はいたしかねます。
受取期間内に製品をお受け取りいただるよう、ご注文をお願いいたします。

※長期不在によるキャンセル・受取ご辞退の返品が多いお客様は、当サイトのご利用を制限いただく場合がございます。予めご了承ください。